Lorsque nous vivons des relations conflictuelles, nous pouvons être submergés par nos émotions et nous n’arrivons alors plus à dialoguer avec notre interlocuteur. La CNV nous apprend à communiquer autrement, de manière vraie, sans jugement, tout en exprimant nos propres ressentis. La personne en face peut comprendre nos besoins et ce que nous attendons de lui.